Política de Pagamento

POLÍTICA DE PAGAMENTO

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.   

Identificação   

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Raquel Duarte Moreira Alves, com endereço para correspondências na Caixa postal 267 CEP 36570-970 em Viçosa, MG, inscrita no CNPJ sob o n.36.406.344/0001-42, com nome fantasia Rosa de Ma’at. Onde se lê nesta Política de Pagamentos o termo Rosa de Ma’at refere-se à razão social Raquel Duarte Moreira Alves.

Contato  

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a Rosa de Ma'at disponibiliza  para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Rosa de Ma'at opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: Pelo WhatsApp 31 990615421 e pelo email rosademaat@gmail.com, de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00.  O Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. 

Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos   

A Rosa de Ma'at disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.   

Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento   

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Rosa de Ma'at imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A Rosa de Ma'at, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem. 

Alterações do pedido. Como regra geral, a Rosa de Ma'at não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o CAC (Central de Atendimento Rosa de Ma'at) para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.   

Meios de Pagamento   

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site pela utilização de cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Rosa de Ma'at se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior. 

Segurança do pagamento: A Rosa de Ma'at  dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.   

Formas de pagamento

Você pode realizar o pagamento de seu pedido através de cartão de crédito, débito, PIX ou boleto bancário. Aceitamos os cartões Visa (Crédito e Débito), Mastercard (Crédito e Débito).

Parcelamento de Compras no Cartão

As compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 2 vezes sem juros, desde que a parcela mínima alcance o valor de R$60,00. Para compras com maior número de parcelas, o cliente deve observar os valores de juros cobrados pela operadora do cartão no momento da compra.

Compra por Boleto Bancário

Imprima o boleto ao final do processo de compra ou copie o código de barras e pague em qualquer agência bancária ou pela internet. Assim que o pagamento estiver confirmado, seu pedido é liberado.

Compra por Pix

As compras por PIX apresentam processamento de pagamentos em tempo real, disponível a qualquer dia ou hora (o Banco Central estabeleceu um limite para o valor das transações Pix feitas entre 20h e 6h, portanto, verifique seu limite diário e noturno para realizar sua compra). Para pagar com Pix, o cliente precisará escanear o QR Code do Pix ou copiar e colar o código Pix no aplicativo de sua instituição financeira em até 30 minutos após a finalização do pedido. Se você não efetuar o pagamento via Pix dentro de 30 minutos o pedido será cancelado.

Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos   

Entrega. Durante o processo de compra, a Rosa de Ma'at informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito. 

Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Rosa de Ma'at por meio do CAC (Central de Atendimento Rosa de Ma'at) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Rosa de Ma'at notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Rosa de Ma'at à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Quando você solicita um reembolso para um pedido cujo método de pagamento foi o Pix, o reembolso será processado em sua conta Pix original dentro de um dia após recebermos a devolução do produto. Em casos em que não se possa processar o reembolso para a conta Pix original, em razão da conta não existir mais ou outros motivos similares, o reembolso será feito na forma de um vale-presente como saldo em compras futuras ou tem a opção de transferi-lo para uma conta bancária a partir da solicitação.